常見(jiàn)問(wèn)題

私人教練需要使用“聯(lián)合健身”和“私教助手”兩款APP；團體課教練只需要使用“聯(lián)合健身”APP。

會(huì )員預約了團體課，卻不來(lái)上課，會(huì )因為失信而導致健身豆越變越少，最終無(wú)法在A(yíng)PP中預約團體課，只能由俱樂(lè )部前臺為其登記預約。

會(huì )員預約了私教課，卻不來(lái)上課，會(huì )扣減課程卡的可預約次數，但不會(huì )扣減課時(shí)數，當可預約次數小于等于0時(shí)，會(huì )員將無(wú)法繼續預約私教課，俱樂(lè )部可以按照合同規定收取違約金后，再為課程卡增加可預約次數即可。

會(huì )員上課遲到，私人教練應該與會(huì )員取得聯(lián)系，并等待會(huì )員到場(chǎng)。私人教練只有在會(huì )員到場(chǎng)后，才能對會(huì )員預約記錄進(jìn)行標記簽到。

會(huì )員可以在A(yíng)PP中點(diǎn)擊找回密碼，通過(guò)電子郵件重置密碼。如果忘記了電子郵箱，可以由俱樂(lè )部在后臺系統中的“人員管理”——“會(huì )員”——“管理”中，找到會(huì )員個(gè)人帳號的詳情頁(yè)面，在控制面板中點(diǎn)擊重置密碼，為會(huì )員通過(guò)手機短信驗證碼進(jìn)行重置密碼，此功能需要俱樂(lè )部在“系統設置”——“手機短信”中開(kāi)啟了相應的短信權限，并保證俱樂(lè )部有足夠的短信條數。

會(huì )員的APP里看不到私人教練可能是由以下原因造成的：

1、會(huì )員注冊有多個(gè)個(gè)人帳號，當前登錄的個(gè)人帳號不是綁定了客戶(hù)主體的個(gè)人帳號，請檢查個(gè)人帳號ID是否與客戶(hù)主體綁定的個(gè)人帳號ID相同。

2、會(huì )員的個(gè)人帳號沒(méi)有綁定相應的客戶(hù)主體。

3、會(huì )員綁定的客戶(hù)主體名下，沒(méi)有創(chuàng )建綁定任何課程卡，或者課程卡的有效期已過(guò)期。

4、會(huì )員課程卡的所屬卡種中，沒(méi)有勾選相應的健身教練。

私教課檔期的開(kāi)始時(shí)間和結束時(shí)間不得早于當前時(shí)間，也就是說(shuō)系統不允許創(chuàng )建過(guò)期的檔期。

教練應該鼓勵會(huì )員主動(dòng)使用APP預約私教課，因為此舉能夠讓會(huì )員將課程信息一鍵分享到朋友圈。但如，如果會(huì )員不愿意主動(dòng)預約私教課，那么教練可以在自己的聯(lián)合健身APP中，找到課程檔期，主動(dòng)為會(huì )員登記預約即可。

出現這種問(wèn)題，可能是以下原因造成的：

1、您登錄的個(gè)人帳號沒(méi)有被俱樂(lè )部管理員綁定為健身教練；

2、您的個(gè)人帳號未被俱樂(lè )部管理員勾選進(jìn)了相關(guān)的課程卡卡種里；

3、您的會(huì )員的客戶(hù)主體名下沒(méi)有相關(guān)的課程卡。

4、您的會(huì )員的課程卡已過(guò)期。

因為您所登錄的個(gè)人帳號尚未被俱樂(lè )部管理員綁定為健身教練。

1、請檢查您登錄的個(gè)人帳號ID是否與俱樂(lè )部后臺中綁定ID一致。

2、如果您有多個(gè)手機號和密碼均相同的個(gè)人帳號，請修改其中一個(gè)賬號的密碼，再登錄正確的個(gè)人帳號。

3、如果俱樂(lè )部管理員尚未將您的個(gè)人帳號綁定為健身教練，請將您的個(gè)人帳號ID和手機號告知俱樂(lè )部管理員。

聯(lián)合健身APP和微信公眾號中生成的二維碼僅供使用1次，成功掃描之后，二維碼就作廢了。如果需要再次掃描，請重新獲取二維碼。

不可以。上完課之后，如果會(huì )員沒(méi)有對課程進(jìn)行確認評分，將不會(huì )扣減課程卡課時(shí)數，也不會(huì )計入個(gè)人業(yè)績(jì)。因此，只有確認評分了，所上課程才能算作私人教練的有效業(yè)績(jì)。

健身教練無(wú)法看到會(huì )員的評分，會(huì )員的評分只能被具有相應權限的管理層看到。會(huì )員的評分將影響系統對健身教練的星級評估。

此情況說(shuō)明原俱樂(lè )部沒(méi)有在系統中將您的個(gè)人帳號解除綁定。請聯(lián)系您的原俱樂(lè )部管理員，讓其在“人員管理”——“教練”——“查找管理”中，將您的個(gè)人帳號解除綁定。

不需要，每個(gè)人僅需注冊一個(gè)個(gè)人帳號即可。請將您的個(gè)人帳號ID和手機號告知俱樂(lè )部管理員，讓其綁定為教練即可。

APP突然打不開(kāi)了請進(jìn)行以下處理：

1、檢查網(wǎng)絡(luò )環(huán)境，是否手機斷網(wǎng)了或網(wǎng)絡(luò )速度很慢。

2、是否操作過(guò)快，請等待上一步操作結束后，再進(jìn)行下一步操作。

3、是否手機內存溢出，請完全退出APP后，再次嘗試打開(kāi)APP。

4、是否禁用了APP獲得相應的系統權限，請在百度中搜索APP權限設置。

5、是否是手機的時(shí)間不對。由于聯(lián)合健身的數據通信采用了SSL加密，因此需要手機時(shí)間是準確的。

6、是否是APP的緩存存在問(wèn)題，請清空APP的緩存。

7、是否使用的是企業(yè)版APP，由于企業(yè)版APP中內置的證書(shū)有效期在每年3-6月份過(guò)期，因此，如果證書(shū)過(guò)期了，請重新下載安裝企業(yè)版APP。

私人教練創(chuàng )建私教課檔期——會(huì )員預約（或教練為會(huì )員登記預約）——上課前教練為會(huì )員標記簽到——下課后會(huì )員在自己的或教練的聯(lián)合健身APP中確認評分
團體課負責人添加團體課課表——會(huì )員預約（或前臺客服為會(huì )員登記預約）——上課前教練或前臺為會(huì )員標記簽到——下課后會(huì )員在自己的聯(lián)合健身APP中確認評分
搜索“待跟進(jìn)”狀態(tài)的客戶(hù)主體——長(cháng)按客戶(hù)主體將狀態(tài)變更為“跟進(jìn)中”——跟客戶(hù)聯(lián)系——創(chuàng )建聯(lián)系記錄——創(chuàng )建任務(wù)記錄——完成任務(wù)后變更任務(wù)狀態(tài)——變更客戶(hù)主體跟進(jìn)狀態(tài)。
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